Исследование поведения пользователей и проверка решений на данных. Формирование гипотез, сценарное моделирование и итеративные улучшения.
Методы: аналитика GA и Яндекс Метрики, интервью, созвоны, опросы
Инструменты: CJM, персоны, сценарное моделирование
Дополнительно: анализ отзывов, комментариев, соцсетей, форумов
Тестирование: юзабилити-тесты на разных этапах проектирования